Como desenvolver um portal do cliente com Power Pages e quais benefícios ele entrega

Oferecer um atendimento de qualidade ao cliente vai muito além de abrir canais de comunicação como telefone ou e-mail. Em tempos de digitalização acelerada, é essencial fornecer experiências de autoatendimento inteligentes, seguras e integradas aos sistemas internos. É exatamente nesse cenário que entra o Power Pages, plataforma da Microsoft ideal para a criação de portais do cliente empresariais.

O que é um Portal do Cliente?

Um portal do cliente é um ambiente online onde o cliente pode:

• Abrir e acompanhar chamados;
• Consultar pedidos, contratos, agendamentos;
• Atualizar seus dados cadastrais;
• Baixar arquivos e documentos;
• Obter suporte automatizado via chatbot ou formulários.

Tudo isso, sem precisar interagir diretamente com o time de atendimento. O objetivo é empoderar o cliente, garantir agilidade e ao mesmo tempo reduzir a carga operacional sobre a equipe.

Por que usar o Power Pages para desenvolver um portal do cliente?

O Power Pages é a evolução dos portais da Microsoft Power Platform. Ele oferece uma estrutura moderna, segura e totalmente integrada com outras ferramentas como Power Apps, Power Automate e Power BI.

Veja os principais recursos e benefícios:

Desenvolvimento rápido e visual

Com interface low-code/no-code, o Power Pages permite que analistas de negócio, consultores e desenvolvedores criem portais completos sem depender de infraestrutura externa ou servidores dedicados. Tudo é hospedado na nuvem Microsoft.

Autenticação segura

O Power Pages suporta autenticação via:

• Azure AD B2C (registro e login com email);
• Contas sociais (Google, Microsoft, Facebook);
• Azure Active Directory interno (para acesso corporativo).

Isso garante que cada usuário visualize apenas seus dados, com rastreabilidade total.

Banco de dados empresarial (Dataverse)

Diferente de soluções amadoras baseadas em Excel ou SharePoint, aqui os dados são armazenados em um banco relacional robusto, com:

• Permissões por papéis de usuário;
• Campos personalizados, relacionamentos, regras de negócio;
• Integração com Power Apps, Power Automate e Power BI.

Experiência personalizável

O layout do portal pode ser adaptado com CSS e JavaScript, garantindo uma experiência profissional e alinhada à identidade visual da sua marca.

Integração com Workflows

Ao combinar o portal com Power Automate, é possível:

• Disparar e-mails automáticos ao abrir chamados;
• Atualizar ERPs ou CRMs com novos pedidos;
• Gerar tarefas internas automáticas para setores de suporte, comercial, financeiro etc.

Análise de dados com Power BI Embedded

Deseja mostrar relatórios ao cliente sobre seu consumo, KPIs ou histórico de pedidos? Com Power BI Embedded, é possível exibir dashboards dentro do portal com segurança e visual moderno.

Benefícios para a empresa

• Redução de Custos OperacionaisMenos chamados manuais e e-mails = menor necessidade de equipe de atendimento.
• Disponibilidade 24x7O cliente acessa informações sempre que quiser, sem restrição de horário.
• Integração Total com Sistemas InternosCom a Power Platform, é possível automatizar do início ao fim: do preenchimento de um formulário até a criação de tarefas no ERP.
• Escalabilidade e SegurançaPor estar em Azure e usar Dataverse, o portal tem infraestrutura robusta, com criptografia, logs e autenticação segura.
• Experiência do ClienteUm portal bem desenhado reduz frustrações e aumenta a satisfação. Isso se traduz em fidelização e valor de marca.

Quanto custa desenvolver um portal no Power Pages?

O modelo de licenciamento é baseado em:

• Usuários autenticados (clientes com login);
• Usuários anônimos (acessos sem login).

Os valores variam conforme o volume de acessos. Também é necessário considerar licenças da Power Platform com Dataverse Premium. Empresas que já possuem licenças Power Apps Premium ou Power Automate por usuário já estão aptas a usar.

Exemplo real de aplicabilidade

Imagine uma empresa de serviços que quer disponibilizar um portal para seus clientes:

• Verificar status de projetos em andamento;
• Solicitar suporte técnico ou financeiro;
• Acessar relatórios de produtividade ou entregas.

Com Power Pages, é possível criar isso em poucas semanas, com autenticação via Azure B2C, dados hospedados em Dataverse e dashboards com Power BI. O Power Pages não é apenas uma ferramenta para criar sites: é uma solução de digitalização de processos externos, feita para empresas que buscam profissionalismo, integração, segurança e autonomia.

Na Dynamic Soluções, temos experiência com o desenvolvimento de portais personalizados com Power Pages, conectados ao Dataverse, Power Automate e com autenticação via Azure B2C. Se sua empresa busca escalar a experiência de atendimento ao cliente com tecnologia Microsoft, fale com nossos especialistas.

How to Develop a Customer Portal with Power Pages and the Benefits It Delivers

Providing quality customer service goes far beyond traditional channels like phone or email. In today's fast-paced digital landscape, offering intelligent, secure, and integrated self-service experiences is essential. This is where Power Pages becomes the ideal Microsoft platform for building enterprise-grade customer portals.

What is a Customer Portal?

A customer portal is an online environment where users can:

• Open and track support tickets;
• View orders, contracts, or appointments;
• Update personal and billing information;
• Download files and documents;
• Access automated support via chatbot or forms.

All of this without the need to contact a support representative. The goal is to empower customers, ensure speed, and reduce your team's operational load.

Why Use Power Pages to Build a Customer Portal?

Power Pages is the evolution of Microsoft's portal platform within the Power Platform suite. It provides a modern, secure structure fully integrated with tools like Power Apps, Power Automate, and Power BI.

Here are the key features and benefits:

Fast, visual development

With a low-code/no-code interface, Power Pages enables business analysts, consultants, and developers to build complete portals without the need for external hosting or dedicated infrastructure. Everything is hosted on Microsoft Azure.

Secure authentication

Power Pages supports multiple authentication methods:

• Azure AD B2C (user registration and login with email);
• Social logins (Google, Microsoft, Facebook);
• Azure Active Directory (corporate internal login).

This ensures each user accesses only their own data, with full auditability.

Enterprise-grade database (Dataverse)

Unlike amateur solutions based on Excel or SharePoint, Power Pages stores data in a robust relational database, offering:

• Row-level security with portal roles;
• Custom fields, business rules, and relationships;
• Native integration with Power Apps, Power Automate, and Power BI.

Fully customizable user experience

The portal's layout can be adapted with CSS and JavaScript, allowing professional branding and personalized interactions.

Workflow automation

When combined with Power Automate, you can:

• Send confirmation emails when tickets are submitted;
• Update ERP or CRM systems with new orders;
• Generate internal tasks automatically for various departments.

Data insights with Power BI Embedded

Want to show clients reports about usage, KPIs, or order history? Power BI Embedded lets you publish dashboards inside the portal with modern visuals and secure filtering.

Business Benefits

• Operational Cost ReductionFewer manual tickets and emails = smaller support teams required.
• 24/7 AvailabilityCustomers can access their data any time, without time restrictions.
• Full System IntegrationWith Power Platform, you can automate from start to finish, from form submission to internal system updates.
• Scalability and SecurityHosted in Azure and powered by Dataverse, the portal has enterprise-level infrastructure with encryption, audit logs, and secure authentication.
• Improved Customer ExperienceA well-designed portal reduces friction, increases satisfaction, and enhances brand loyalty.

How much does it cost to build a portal on Power Pages?

Licensing is based on:

• Authenticated users (logged-in customers);
• Anonymous users (public access with no login).

Pricing depends on the volume of sessions or users. You’ll also need Power Platform licenses with Dataverse (Premium tier). If your organization already uses Power Apps Premium or Power Automate per user, you're likely already eligible.

Real-world example

Imagine a service company that wants to offer a portal for its clients to:

• Track project progress;
• Request technical or financial support;
• View delivery metrics or productivity reports.

With Power Pages, this can be implemented in just a few weeks, using Azure B2C for authentication, Dataverse for data storage, and Power BI for real-time analytics. Power Pages is more than just a website builder. It’s a true digital transformation tool for external processes, designed for companies seeking professionalism, security, integration, and autonomy.

At Dynamic Soluções, we specialize in building tailored portals using Power Pages, Dataverse, Power Automate, and Azure B2C. If your company is ready to scale customer service with Microsoft technology, contact our experts today.